Perguntas Frequentes

Puro Verde - Eco Store

O que é a PuroVerde - Ecostore?


É uma loja online de produtos ecológicos, sustentáveis e substitutos do
plástico descartável. Pretende ajudá-lo a fazer escolhas mais conscientes
nos produtos de uso diário, com o objectivo de reduzir o lixo produzido no
seu dia a dia.




A Puro Verde tem loja física?


Não, atualmente tem apenas presença online.





As Encomendas

Como posso pagar a minha encomenda?


Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento: Desde que o envio seja para Portugal, e salvo dê indicação em contrário, a sua fatura ser-lhe-á enviada para o email e lançada nas finanças até dia 15 de cada mês. A sua encomenda será cancelada se ao fim de 48h ainda não procedeu ao pagamento da mesma.




Como posso encomendar?


Para fazer encomendas é necessário que faça o seu registo no site, criando um utilizador com uma palavra chave pessoal e intransmissível. Feito o login é só adicionar os produtos pretendidos ao seu carrinho de compras. Em qualquer altura pode aceder ao seu carrinho de compras e finalizar a sua compra. Após preencher os dados de facturação e entrega (nome, morada, NIF), escolha o seu método de pagamento e conclua a sua encomenda. Irá receber um email de confirmação da sua encomenda e os dados de pagamento. Atenção, é possível que o email de confirmação seja reencaminhado para a caixa de “Spam”. Para que isso não aconteça, é necessário que marque o email da PuroVerde - Ecostore, encomendas@puroverde-ecostore.com, como não sendo “Spam” ou que o guarde nos seus contactos. A sua encomenda apenas será processada após confirmação de pagamento, pelo que está sujeita à disponibilidade dos produtos em stock. Caso, na altura do processamento da encomenda os seus produtos se encontrem indisponíveis, a PuroVerde - Ecostore entrará em contacto consigo. Caso não pretenda registar-se no nosso site, basta apenas proceder ao preenchimento dos dados necessários no momento de efetivar a sua compra.




Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?


A sua encomenda ser-lhe-á entregue num período de 24 a 72h. O tempo de espera pode variar consoante os seguintes factores: - Tipo de envio seleccionado - não urgente ou urgente - Validação de pagamento. - Disponibilidade, sempre que um produto não estiver disponível será devidamente informado na loja online. - Atrasos de terceiros alheios à PuroVerde - Ecostore, sempre que um fornecedor atrase a entrega de um produto que se encontre fora de stock; ou algum atraso por parte da transportadora. Qualquer atraso devido aos pontos acima descritos não são motivo de indemnização. Caso os dados de entrega estejam incorretos ou incompletos, não é da responsabilidade da PuroVerde - Ecostore qualquer atraso ou perda da sua encomenda. Caso, após todos os contactos por parte da transportadora, a sua encomenda seja devolvida à PuroVerde - Ecostore, os custos de transporte de um novo envio ficarão a seu cargo.




Quanto vou pagar de portes de envio?


Antes de efectuar o seu pagamento, será feito e apresentado o cálculo dos mesmos. Esses cálculos são feitos tendo em conta o peso da encomenda e o destino da mesma (valores da taxa atualmente em vigor incluídos).




Como vem embalada a minha encomenda?


Sempre que possível serão reaproveitadas as caixas dos fornecedores, pretende-se reduzir o lixo criado dando um novo caminho às caixas de cartão. Quando necessário serão adquiridas novas caixas, em cartão reciclado e reciclável. A fita adesiva utilizada para fechar a sua encomenda será em papel kraft com um sistema adesivo à base de borracha natural (sem componentes de plástico) e reciclável. O autocolante que serve de selo é feito em papel reciclado.




Se não ficar satisfeito posso devolver a minha encomenda?


Sim, claro. O nosso cliente tem um prazo de 14 dias, a contar do dia de entrega por parte da transportadora. Serão apenas aceites os produtos que não tenham sido abertos, usados ou danificados, como previsto no DL N 143/2001 de 26 de Abril. O produto devolvido deve ser enviado correctamente embalado, através de correio registado e endereçado a Puro Verde, IPStartUp, Edifício Casa do Professor Campus do IPS, Estefanilha, 2910-761 Setúbal. A fatura emitida e já lançada no e-factura, será cancelada com a receção do artigo devolvido. As despesas de transporte originadas pela devolução ficam a cargo do cliente, excepção feita a artigos incorretamente enviados.





Os Produtos

Os produtos são testados em animais?


Na escolha dos produtos a comercializar a PuroVerde - Ecostore teve o cuidado de optar por produtos que não testam em animais e maioritariamente não utilizam ingredientes de origem animal, garantia dada pelo fornecedor. Na descrição de cada produto é possível encontrar esta informação.




Como vegano posso adquirir os vossos produtos? Que garantias me dão?


Na escolha dos produtos a comercializar a PuroVerde - Ecostore teve o cuidado de optar por produtos que não testam em animais nem utilizam ingredientes de origem animal, garantia dada pelo fornecedor. Na descrição de cada produto é possível encontrar esta informação.




Qual a origem do vosso algodão?


Todos os artigos cuja matéria prima é algodão, temos a garantia do fornecedor que este é de produção biológica, proveniente de excedentes da indústria têxtil ou 100% algodão. Na descrição de cada produto é possível encontrar esta informação.




O que é a Garantia Puro Verde?


A Garantia Puro Verde é o nosso compromisso para com os nossos clientes em como nos preocupamos com a qualidade dos nossos produtos e certificamo-nos de que são de marcas que participam ativamente para a sustentabilidade do nosso planeta. Seja na elaboração dos produtos, nas condições de trabalho de quem os produz, na embalagem onde é guardado e sempre que possível no envio, as marcas que selecionamos seguem critérios rigorosos que tornam o titulo de produto ecológico, uma garantia para si. Nós estudamos, testamos, contactamos as marcas e usamos nas nossas casas os produtos que agora disponibilizamos no nosso site, esta é a garantia que temos para lhe oferecer.





Caso a sua dúvida permaneça, por favor, não hesite em contactar geral@puroverde-ecostore.com.

A Puro Verde não se responsabiliza pela veracidade divulgada pelos produtores, acreditando que as marcas com quem trabalha são dignas da nossa total confiança.

Contacte-nos

(+351) 966 217 420

(+351) 915 399 615

geral@puroverde-ecostore.com

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